Les membres de l’Assemblée générale, réunis le 8 juillet, ont approuvé le dépôt d’un dossier EDEC (Engagement Développement et Compétences) au regard des mutations économiques qui sont en cours. Ce projet intitulé « Evolution des compétences sur les métiers de la relation client en environnement aéroportuaire » propose d’analyser finement l’impact de la crise sanitaire sur les emplois et les compétences des métiers de la relation client. Il s’appuie sur l’expertise des entreprises et notamment du Groupe ADP et de l’animation du club RH des entreprises sous-traitantes sur la relation client. L’ensemble des résultats de ce travail d’analyse sera suivi par les partenaires du groupe de travail observatoire et les entreprises parties prenantes. La diffusion auprès de l’ensemble des acteurs du territoire permettra d’alimenter notamment les actions de formation. Ce projet s’inscrit dans le pôle Promotion Territoriale mais intervient en transversalité à la fois sur l’Observation, l’Orientation, le Learning Lab, l’Alternance et l’Animation des filières.

François BREZOT